“十年风雨十年成长,亲润十年坚持、不改的初心是什么?就是要让天下孕妈越孕越美。”这是一个专注于为孕产女性群体服务的企业宣言。本期妈妈会客厅邀请到的主角,是这家企业的关键人物孙标,亲润品牌电子商务运营总经理,燕之典品牌联合创始人。他将为我们讲述一个小品类企业如何发展成母婴护肤行业当红领头羊,如何坚持以母性和善念出发,不忘初心,精准营销的创业故事。
妈妈网: 有报告曾经预测,2018年母婴行业规模将超3万亿,面对母婴这个庞大的市场,2018年,您最关注的母婴行业事件是什么?
孙标: 过去十年,随着人们生活水平的不断提高,特别是从传统渠道到互联网渠道的变革,电商因其高效和良好的体验推动了整个行业的发展,当然包括我们母婴行业,一个快速成长的行业。我从07年开始进入母婴行业,到2018年,我认为母婴行业进入了一个新的发展阶段,我目前最关注的是母婴综合服务市场的兴起,因为实体也是一个主流的渠道,我们做实体也有十多年了,慢慢发现原来开宝宝店的经营户更多的进入了一个综合性服务业务板块,涵盖了诸如孕期护理,婴儿游泳,婴儿抚触,产后护理等专业小版块,到了18年,我认为这种综合服务的模式更会是一个新的趋势。
妈妈网: 您多年来专注母婴品牌营销和管理,可以说是见证了近年来母婴行业的高速发展,您怎么样看待中国母婴市场的发展和变革?
孙标: 用发展的眼光看。无论是母婴行业还是大消费行业,我们都深有感触,可以说是市场阶段性的进步。其实,市场的变革不外乎体现在,第一是传统渠道到互联网渠道的变革,第二是品牌营销的升级,第三是产品的升级,即整个后端供应链的升级,最后就是客户综合体验服务能力的提升。所以发展和变革是大势所趋,会变得越来越好,原来没有单独的母婴孕产行业,只有单一的孕妇装,我记得当初淘宝上还没有孕产这个品类,孕妇装还是从童装里面分出来的。所以从发展的趋势来看,市场服务在逐步细分【在逐步的服务细分、】品牌升级、产品升级,所以从品牌营销和渠道管理的角度,我们必须要适应这种趋势,跟随步伐,才不会被市场淘汰。
妈妈网: 如今,90后成为新晋父母主力军,孙总您也是一位父亲。您觉得,与以往的消费者相比,现在父母们的消费需求发生了哪些变化?
孙标: 我是一名80后父亲,我们那个年代的人,刚刚开始掌握的育儿知识、抚养小孩的经验、选择产品更多是从父母身上获取经验,产品的需求也是朋友亲戚的推荐。而90后相比上几代的父母,消费能力更强,更易接受新鲜的事物,因为90后是互联网的原住民,他们更青睐于互联网特别是移动互联网来获取知识,也习惯使用社交平台,包括妈妈网这种垂直专业的平台。因此他们更容易接受和信赖互联网推荐的产品和服务,所以90后的父母消费需求更容易被专业内容的推荐所吸纳和引导,我认为90后有这样一种特性。
妈妈网: 如果用3-5个关键词来形容您的职业生涯,您选择的关键词是什么?为什么?
孙标: 我选三个吧,第一个是专业,第二是专注,第三是趋势。
专业
首先是因为我们选择的母婴行业,无论是服务妈妈还是宝宝都是需要极高的专业度,所以从孕期的安胎、营养补充和身体调理,产后的排恶露、体型恢复、塑形健身等问题都需要高度专业的服务特性,因此我们做孕期专业护理的护肤品和正在拓展的孕婴用品和孕期保健食品,不仅是要保证妈妈、胎儿、婴儿的安全,同时满足母婴肌肤护理和营养等需求,这是对于专业标准要求较高的行业。
专注
我已经从事孕产11个年头,因为这么多年来的专注,才积累了服务于孕期妈妈的宝贵经验,无论是从备孕护肤、膳食营养的安全知识,育儿的安全知识,都离不开十多年来的研究和积累,因为专业专注才会受到千万妈妈的信赖,因为专注才会深入了解孕妈妈整个孕期需要什么样的产品和服务,因为专注才能对孕妈妈的生活需求细致入微,了解他们的真正需求,使得我们可以更快的创新和生产更好的产品和服务。
趋势
行业里有句话叫做“打败你的不是竞争,而是趋势”,唯有趋势是不可逆的,所以顺势而为才能事半功倍,无论是品类的发展周期还是商品的迭代,消费者个性化的需求和改变,都是社会发展必然的趋势,所以作为营销和品牌管理者,唯有把握这种趋势才能有持久长远的发展,这也就是我了解的趋势。
妈妈网: 能给我们简单介绍一下亲润这个品牌的由来和故事吗?
孙标: 亲润这个品牌算是国内创领行业的第一梯队,我们从07年开始教育客户和市场,孕期护肤品就是从我们这个品牌开始的,在我们之前中国没有专业孕期护肤这种说法。而当时像法国已经把孕期护肤的领域做在前头,在了解其市场需求和发展空间之后,我们率先提出了“妆食同源”的产品理念,并且与日本的技术研发公司合作,开创以大豆为主的天然的产品系列为基础,研发出一套适合亚洲孕产女性的护肤品,经过测试,我们的产品在温和性、安全性方面,跟普通护肤品相比都有很大的进步,孕妈再也不用担心护肤品含有色素、重金属超标等问题,因此,产品得到了广大妈妈们非常好的反响,这也是亲润十多年来快速发展和壮大的原因。
妈妈网: 每个孕妈都渴望有一个美美哒孕期,亲润让妈妈“妆食同源,越孕越美”的口碑形象一直深入民心,能给妈妈网的网友介绍一下亲润是如何始终坚持为孕妈提供安全优质的美肤产品?
孙标: 亲润从一开始的定位就很明确,我们最早的理念就是“妆食同源,越孕越美”,从2006年第一瓶孕期的豆乳系列面世,到如今基本囊括了所有孕期所需要的产品,甚至从2017年推出的彩妆系列,依然是采用这种纯植物体系的成分。我们始终坚持初心,将安全、优质放在第一位,并不断去创新和研发,设计包装和原料,这都是经过长时间的潜心研究,产品也经过各方面的测试才投放市场。而从消费者的口碑,经销商的反馈来说,亲润品牌是一个可以让大家都十分放心的品牌。温馨提示:4月17日-19日,亲润京东宝贝趴活动“宝贝Ta,趁现在!”火热来袭,福利空前,全店直降叠加满减,欢迎收藏此链接参与
妈妈网: 经历了十几年的沉淀,亲润品牌不断成熟,其产品的专业和安全性已深受市场认可,2018年亲润的主要战略目标是什么?会有哪些产品和运营模式的革新?
孙标: 2018年我们会重点致力于拓宽市场,实现最大的消费体量,依然会针对我们主流的渠道持续加大投入,继续开展重点零售客户的支持计划,完善重点区域的建设,在网点人力资源、培训终端形象建设,都会给予全方位的支持。同时还会做线上线下融合,我们也很有兴趣跟妈妈网合作,包括我们会开发更多好玩有趣的互动渠道,比如现在流行的直播,我们有自己的直播间,还有新型的渠道,像小红书等,我们都在积极的合作。
在产品方面,产品创新和研发我们都是标杆,17年孕妇的彩妆上市成功,在我们的市场体量也有相当大的份额,所以18年我们继续加大力度开发孕产期彩妆用品,像在三八节就上线了植物提取的指甲油,销量也非常好,我们接下来也会在这些方面加大投入。
妈妈网: 从深耕孕期护肤行业的亲润,到聚焦“母婴护理”市场的咪芽,再到从“外护”到“内调”的燕之典,您可是企业发展和创新的见证者,对于企业未来的前景您怎么看?
孙标: 从我们的业务拓展方向可以清晰地看出无论是母婴用品还是营养品,我们的定位始终是服务于孕妈妈、女性群体。孕妈妈十月怀胎其实就是女性十个月的特殊属性而已,而无论是咪芽的孕期用品还是燕之典的燕窝、胶原蛋白、产后的纤体塑形等产品,都没有脱离我们给孕妈妈和母婴群体专业的服务。所以,放眼未来,按照我们的发展规划,淮杰应该会成为一家基于孕妈妈、女性健康经济来输出产品和综合性服务的企业。
妈妈网: 作为燕之典的联合创始人,燕之典即将有怎样的发展战略规划?
孙标: 燕之典我总结了三个战略阶段。第一个战略阶段是大家在我们店铺里看到的干燕溯源产品,即开发天然即食的燕窝产品。第二个阶段会基于女性群体研发调理气色、口服的美容类产品,比如接下来推出的燕窝肽胶原蛋白口服液,对女性的气色调理和身体的健康指标都有非常大的帮助。第三个阶段我们会整合发达国家的供应链体系和食品科学的前沿技术,针对不同年龄层特殊的调理需求,推出系列抗衰类的高端调理性产品,这是我们接下来对燕之典的发展规划。
10年前,孕妇护肤品的市场很小,几乎不被关注。10年后的今天,小品类行业引爆,竞争激烈。回首行业的演变速度,孙标萌生感慨,但对于行业的前景,他又眼神笃定,毫无惧念。孙标表示,未来,他们将持续以用户为中心,打造更专业化的深度综合性服务,同时,不断利用产品升级、渠道变革、品牌升级等多个力量驱动整个行业发展。坚守行业12年,把小品类“以小变大”,把安全放在前面,顺势而为。这不仅是一个企业家的独有气质,也是一个优秀企业发展壮大的基石。